【锦旗故事】列车上的温暖

在Y458/9次这趟横贯东西、连接荆楚大地与西域边疆的“钢铁丝路”上，全体餐车班组凭借专业、热情、周到的服务，将漫长的旅途精心营造成为温馨的家园。在2025年10月20日至11月1日的行程中，餐车班组的卓越表现赢得了广大旅客的高度称赞。

从宜昌东出发，一路抵达乌鲁木齐，继而深入伊宁、喀什等地，列车不仅跨越了广袤的地理空间，更凭借优质的服务拉近了人与人之间的距离。餐车班组始终坚守岗位，以真诚的微笑和耐心的服务，积极回应旅客的需求。他们严格保持餐车的卫生，细心维护秩序，为旅客们提供了安心舒适的乘车环境。

特别是董传喜师傅，让旅客们在旅途中还能品尝到家乡的味道。尤其令人感动的是，餐车班组对长途旅客，特别是老幼群体给予了悉心照料，餐食也充分考虑大众口味。

无论是主动帮忙提拿重物，还是不时送上关切的问候，这些平凡的善举都在旅途中汇聚成了温暖的力量。

有旅客感慨道：“这趟车行程时间虽长，但在餐车工作人员的悉心照顾下，一点也不觉得累，反而感觉像在家一样舒心。”

Y458/9次乘务组用实际行动生动地诠释了“做有温度的列车”的服务宗旨。